Kontakt z Falcon Main Limited
Masz pytanie o sprzęt AGD, zamówienie lub ofertę dla firmy? Jesteśmy tutaj, aby pomóc – telefonicznie, mailowo, online i w naszym salonie w Hongkongu
Szybsza odpowiedź w dni robocze w godz. 9:00–18:00.
Najważniejsze dane kontaktowe
Bezpieczne i wygodne kanały kontaktu dla klientów indywidualnych i biznesowych.
Telefon & e‑mail
Infolinia: +852 6428 3715
Mail: [email protected]
Salon & odbiory
Salon główny Falcon Main Limited
Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre,
87-105 Chatham Road South
Tsim Sha Tsui
Hongkong
Przedstawiciel - Ivan Levchenko
Wsparcie online
Czat na żywo, formularz kontaktowy i pomoc w śledzeniu zamówień – wszystko online, 24/7 przyjmujemy zgłoszenia.
Dane kontaktowe – Falcon Main Limited
Skorzystaj z telefonu, e‑maila lub odwiedź nasz salon stacjonarny w Hongkongu.
Kontakt telefoniczny
Infolinia obsługi klienta (połączenia krajowe):
+852 6428 3715
Koszt połączenia zgodny z taryfą Twojego operatora.
E‑mail
Zapytania ogólne i obsługa zamówień:
[email protected]
Zapytania biznesowe i media:
[email protected]
Adres salonu i biura
Falcon Main Limited – Salon główny
Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre,
87-105 Chatham Road South
Tsim Sha Tsui
Hongkong
Przedstawiciel - Ivan Levchenko
Wejście od strony parkingu podziemnego. Możliwość odbioru zamówień online.
Lokalizacja salonu – mapa dojazdu
Odwiedź nasz nowoczesny showroom z szeroką ofertą sprzętów AGD i smart home w Hongkongu.
Salon Falcon Main Limited – Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hongkong
Przedstawiciel - Ivan Levchenko
W salonie możesz:
- odebrać zamówienia złożone online,
- zobaczyć wybrane urządzenia w realistycznych aranżacjach kuchennych,
- porównać modele z pomocą doradcy produktowego,
- skorzystać z konfiguracji zestawów AGD do zabudowy.
Przed wizytą możesz sprawdzić dostępność produktów online w naszej strefie sklepu.
Godziny obsługi klienta
W tych godzinach najszybciej odpowiemy na Twoje pytania dotyczące produktów i zamówień.
Infolinia i czat na żywo
- Poniedziałek – Piątek:
- 09:00 – 18:00
- Sobota:
- 10:00 – 16:00
- Niedziele i święta:
- nieczynne
Poza godzinami pracy możesz zostawić wiadomość przez formularz kontaktowy – odpowiemy w kolejnym dniu roboczym.
Salon stacjonarny
- Poniedziałek – Piątek:
- 10:00 – 20:00
- Sobota:
- 10:00 – 18:00
- Niedziele handlowe:
- 10:00 – 16:00
Odbiory osobiste zamówień online realizujemy do 30 minut przed zamknięciem salonu.
Bezpieczny formularz kontaktowy online
Prześlij nam pytanie, opinię lub prośbę o ofertę. Odpowiemy najszybciej jak to możliwe, z zachowaniem pełnego bezpieczeństwa Twoich danych.
Czat na żywo z ekspertem Falcon Main Limited
Natychmiastowe wsparcie w czasie rzeczywistym – idealne przy szybkich pytaniach o dostępność, funkcje lub status zamówienia.
W godzinach pracy obsługi klienta możesz połączyć się z naszym konsultantem poprzez czat na żywo.
- Uzyskaj szybkie odpowiedzi bez oczekiwania na e‑mail.
- Prześlij zrzuty ekranu koszyka lub oferty do porównania.
- Otrzymaj pomoc przy finalizacji zakupów w procesie checkout.
Po kliknięciu przycisku otworzy się panel czatu w dolnej części ekranu.
Dedykowany doradca produktowy AGD
Indywidualne wsparcie przy wyborze sprzętu do kuchni, pralni czy inteligentnego domu.
Jeśli planujesz kompleksowe wyposażenie kuchni, wymianę kilku urządzeń jednocześnie lub inwestycję w system smart home, możesz skorzystać z pomocy dedykowanego doradcy produktowego.
Jak pomagamy?
- dobór urządzeń pod wymiary i układ Twojej kuchni,
- porównanie funkcji i klas energetycznych sprzętów,
- propozycje zestawów AGD dopasowanych wizualnie (grafit, inox, biel),
- rekomendacje inteligentnych urządzeń do strefy SmartHome.
Umów konsultację
Wyślij zgłoszenie przez formularz kontaktowy, wybierając temat „Doradztwo produktowe” lub napisz bezpośrednio na adres [email protected].
Możemy przeprowadzić konsultację telefonicznie, online (wideo) lub w salonie – w dogodnym dla Ciebie terminie.
Pomoc w śledzeniu zamówień i dostaw
Szybko sprawdzimy status Twojej przesyłki i pomożemy rozwiązać ewentualne problemy z doręczeniem.
Jeśli potrzebujesz informacji o statusie realizacji lub dostawy:
- Zaloguj się do swojego konta w sklepie Falcon Main Limited i przejdź do historii zamówień.
- Sprawdź numer przesyłki przypisany do zamówienia.
- Jeśli status jest niejasny lub opóźniony – skontaktuj się z nami.
Aby przyspieszyć obsługę, przygotuj:
- numer zamówienia (np. HWPL-2024-000123),
- adres e‑mail użyty przy zakupie,
- preferowaną formę kontaktu zwrotnego (telefon lub e‑mail).
W pilnych sprawach dotyczących dostawy dużych sprzętów (np. lodówki, pralki) zachęcamy do kontaktu telefonicznego.
Zapytania biznesowe i współpraca B2B
Dla deweloperów, architektów, firm wyposażających wnętrza oraz dostawców sprzętu.
Falcon Main Limited współpracuje z partnerami biznesowymi w całym Hongkongu, zapewniając dopasowane oferty na sprzęt AGD i rozwiązania smart home.
Formy współpracy
- oferty dla inwestycji mieszkaniowych i apartamentowców,
- programy partnerskie dla biur projektowych i architektów wnętrz,
- współpraca z hotelami, firmami sprzątającymi i operatorami najmu,
- oferty dla dostawców nowych marek i producentów sprzętu.
Kontakt dla firm
E‑mail działu B2B: [email protected]
Telefon do opiekuna biznesowego: +852 6428 3715
W temacie wiadomości podaj nazwę firmy i krótki opis planowanej współpracy. Odpowiemy z dedykowaną ofertą.
Dostępność i wsparcie językowe
Dbamy o to, aby zakupy w Falcon Main Limited były komfortowe także dla osób z dodatkowymi potrzebami.
Wsparcie dostępności
- strona projektowana z myślą o czytelności, kontrastach i nawigacji klawiaturą,
- czytelne opisy produktów, parametrów i funkcji,
- możliwość uzyskania informacji o produktach telefonicznie,
- w razie barier – możliwość zgłoszenia potrzeb naprawy dostępności.
Wsparcie językowe
Podstawowym językiem obsługi jest język polski. W wybranych godzinach oferujemy wsparcie w języku angielskim (telefon i e‑mail).
Jeśli potrzebujesz dodatkowego wsparcia (np. tłumaczenia kluczowych informacji o produkcie), napisz do nas przez formularz kontaktowy. Wybierz temat „Inne” i w treści wiadomości opisz swoje potrzeby językowe.
Uwagi dotyczące dostępności strony lub procesu zakupowego możesz przesyłać na adres [email protected].
Prywatność i ochrona danych
Twoje dane są przetwarzane z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa i zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Wszelkie informacje, które przekazujesz nam telefonicznie, mailowo, przez czat lub formularz kontaktowy, są wykorzystywane wyłącznie do obsługi Twojego zapytania i świadczenia usług w ramach Falcon Main Limited.
- dostęp do danych jest ograniczony do upoważnionych pracowników,
- komunikacja przez stronę odbywa się z użyciem szyfrowanego połączenia (https),
- dane przechowujemy tylko przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane,
- masz prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia w granicach obowiązujących przepisów.
Szczegóły znajdziesz w dokumentach:
Jeśli masz pytania dotyczące ochrony danych osobowych w Falcon Main Limited, możesz napisać na adres [email protected].